Una investigación de cómo funciona todo en realidad y no sólo en papel.
Nuestra labor en el servicio de mystery shopper es crear los escenarios para poner a prueba todas las variables que las empresas quieren evaluar en su servicio y su producto. Al ser nuestros elementos encubiertos como clientes, podrán evaluar la totalidad del servicio, estresando situaciones y recursos para poder evaluar de forma completa el sistema de ventas, atención, protocolos, proceso y otros puntos de nuestros clientes. Con la información que recolectamos, la estructuramos y tendrás un informe detallado con evidencia para poder tomar decisiones precisas en la mejora continua.
¿Por qué nosotros?
Formulamos la investigación con estrategia, tenemos personal con diferentes perfiles para acoplarse a diferentes situaciones y procesamos los datos con experiencia.
Nos enfocamos en las personas, no solo en cubrir la meta de encuestas e investigación, además de números, se trata de personas y cuidamos mucho ese para tener resultados y soluciones más reales.
Además de entregarte resultados e interpretarlos, podemos ayudarte a proyectar la estrategia que puede ayudarte a compensar las áreas de oportunidad arrojadas en el estudio. Somos integrales.
Preguntas frecuentes
Seleccionamos shoppers de nueva base en función de las necesidades del estudio y la naturaleza del cliente, para captar la mayor cantidad de información según su perfil como persona y comprador.
Sí, entregamos evidencia que pueda respaldar la información que entregamos al final del proyecto el cuál puede incluir, imágenes, audio o video.
La capacitación que tenemos en nuestro equipo, además de la adecuada formulación de vaciado de información en nuestro sistema permite evitar los sesgos de información.
Sí, depende cuál sea el problema a resolver pero si es necesario podemos traducir el mapa de la situación en número, formular precios, puntos de equilibrio, estadística, transformar cualitativos en cuantitativos, etc.
Muy desapercibido, tenemos lineamientos internos que llevan al shopper a mantenerse en total anonimato.
Por el momento estamos enfocados únicamente en Guadalajara y Ciudad de México.
Mediante un contrato de confidencialidad es cómo nosotros salvaguardamos toda la información que poseemos sobre el cliente, la confianza es base en nosotros como empresa.
Sí, la empresa que solicita el estudio debe cubrir el 100% del consumo que pueda llegar a generarse en la visita si aplica.
HG Arquitectura
hace 2 meses
Buen servicio y a la necesidad solicitada
Fedor Rojas
hace 6 meses
Excelente… muy profesional y siempre abierto a crear e innovar.
Adriana Goycochea
hace 6 meses
Pudieron comprender muy bien lo que necesitábamos por proyecto, tienen un excelente servicio y respuesta al cliente.
Andreida De Negri
hace 2 años
Excelente servicio, Jorge responde de inmediato y te ayuda en cualquier duda que tengas
Mark Price
hace 2 años
Endipante has helped us with our website design, hosting, and consulting for 3+ years and their team is always quick to answer questions and provide help no matter the time of day or day of the week.
Carlos Bocanegra
hace 2 años
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Sarali Hydeé Sandov…
hace 2 años
Excelente servicio, atención, comunicación y sobre todo me fascinó su creatividad.
Mayra Cuellar
hace 2 años
Excelente Servicio, calidad y sobre todo buen precio. Muy bonito su trabajo y las ideas que me dió. Muchas gracias.
Danna Paula del Cast…
hace 2 años
Excelentes servicios nos ha ayudado con tos nuestros objetivos completamente recomendado
Teresa Elizabeth Gut…
hace 2 años
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